IRCTC ने बदले टिकट कैंसिल कराने के नियम, बिना OTP नहीं मिलेगा रिफंड

Category : बड़ी खबर | Sub Category : नेशनल Posted on 2019-10-30 05:30:57

नई दिल्ली। अधिकृत रेलवे एजेंटों के जरिए टिकट बुकिंग प्रक्रिया में पारर्दिशता लाने के लिए भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (IRCTC) अब ओटीपी (OTP) आधारित प्रणाली लेकर आया है। यह सिस्टम यात्रियों को टिकट कैंसल कराने (IRCTC Ticket Cancellation Rule:) और आईआरसीटीसी द्वारा दिए गए पासवर्ड का इस्तेमाल कर रिफंड पाने की सुविधा देगा। आईआरसीटीसी की ओर से जारी बयान में कहा गया कि यह प्रणाली केवल उसके अधिकृत एजेंटों के माध्यम से बुक कराई गई ई-टिकटों पर लागू होगी।

बढ़ेगी पारदर्शिता

बयान में कहा गया है कि ओटीपी आधारित रिफंड प्रक्रिया से सिस्टम में ज्यादा पारदर्शिता आएगी, जिसका लाभ कंज्यूमर्स को मिलेगा। यह सिस्टम कंज्यूमर्स फ्रेंडली होगा, जहां यात्री कैंसल कराई गई टिकट या पूर्ण वेटिंग लिस्ट टिकट के लिए उसकी तरफ से एजेंट द्वारा प्राप्त की गई रिफंड राशि की सही सूचना पा सकेंगे।

मोबाइल नंबर पर पर आएगा OTP

नए सिस्टम के तहत जब भी कोई यात्री अधिकृत आईआरसीटीसी एजेंट के जरिए बुक कराई गई टिकट या पूर्ण वेटलिस्ट टिकट कैंसल कराता है तो रिफंड राशि और वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) का एक एसएमएस यात्री के मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा। यात्री को रिफंड पाने के लिए उस एजेंट के साथ यह ओटीपी साझा करना होगा जिसने टिकट बुक की थी।

बुकिंग के समय दें अपना ही फोन नंबर

आईआरसीटीसी के एक अधिकारी ने प्रक्रिया के बारे में विस्तार से बताया कि अब जब रिफंड ओटीपी आधारित होगा, यात्रियों को बस इतना करना होगा कि वे बुकिंग के समय अपना ही फोन नंबर दें। अधिकारी के मुताबिक करीब 27 फीसदी टिकट रोजाना अधिकृत एजेंटों के जरिए बुक कराए जाते हैं। इनमें से 20 प्रतिशत टिकट रोजाना कैंसल कराई जाती हैं।